Tilbud og løsningsforslag
Salgsprosess:
For at vi skal kunne levere den riktige løsningen til den riktige kunden, ønsker RSG å kvalitetssikre ønske/behovet til sluttkunden.
Vår fremgangsmåte er meget viktig for å kartlegge bedriften og tilpasse behovet.
Metodikk:
1. Kartlegge sluttkundes behov
2. Forsikre punkt 1 mot systemets muligheter
3. Informasjonsinnhenting fra alle nødvendige parter
4. Bygge database, implementere løsning og informasjon fra pkt.1,2 og 3
5. Installasjon, opplæring og ytterligere tilpasninger på stedet
6. Opplæring del 2, samt annen brukerstøtte som er nødvendig i oppstartsfasen
Trykk på bilde for å motta vårt standard tilbud
Vår prosess til en vellykket løsning og fornøyde kunder
Kartlegging av behov:
Hvilke krav og forventinger stilles til drift av din virksomhet?
Salg og betaling/fakturering er en del. Skal du benytte innkjøp og lagerstyring? Selger du "over disk" eller tar du bestilling på varer og/eller tjenester, hvordan er din arbeidsflyt? Hvilke rapporteringsønsker har du, evt. har du behov for?
Løsningsbeskrivelse:
Etter kartleggingsfasen er det vesentlig å beskrive mulighetene og løsningene slik at forventningene til din nye investering er lik for både kunde og leverandør.
Tilpasningsprosjekt:
Etter at sluttkunde har valgt løsningen, anbefaler vi i de fleste tilfeller å gjennomføre et forprosjekt. Dette for å avstemme forventninger, koordinere tidsplan og tydeliggjøre ansvar for å fremskaffe nødvendig informasjon (som f.eks. varelister, regnskapsinfo, leverandørinfo, etc.)
Installasjon og implementasjon:
Ved installasjon er det en del faktorer som må være på plass. Infrastrukturen må da være klar, som Nettverkstilgang, vi anbefaler kablet Ethernet med internett tilgang, nødvendig antall uttak ved kassepunkt. Fastmonterte 230V stikk i nødvendig antall ved hvert kassepunkt (normalt 4-6 uttak). Etc. Dette skal være kartlagt i forprosjekt.
Opplæring:
Nå er ditt nye PCK system på plass og du skal selge dine varer og tjenester. Selve salgs prosessen er så godt som selvforklarende i PCK. Viktig at minst 1 superbruker er utpekt og navngitt, dette er person(er) som skal være i stand til å lære opp og assistere andre/nye medarbeidere. Superbruker vil også normalt være den som skal administrere, vedlikeholde og videreutvikle PCK løsningen, den/de bør derfor ha generelt god kunnskap om PC bruk.
Support og Backup:
Alle våre kunder får tilbud om en support og Backupavtale. Denne skal benyttes når noe går galt med systemet eller Hardwaren levert av RSG. Backup sikrer informasjonen og historikken på en ekstern server. Dette gir tryggheten av at databasen alltid vil være tilgjengelig.
Brukerstøtte:
RSG er behjelpelig med å organisere utvidet opplæring eller kurs for mer administrerende bruk.
Vi stiller med kurslokaler eller gjennomfører opplæring On-Site, over nett og telefon.
